よくある質問

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商品について

各商品詳細をご覧ください。

大森屋では、「ギフト」のご注文もお受け致しております。

海苔をできるだけ空気に触れさせないようにします。
必要な量を取り出したら、密閉容器(缶は開封後は意外に湿気に弱いのでタッパー・瓶・チャック袋などがおすすめです。)に乾燥剤といっしょに入れます。
海苔は高温多湿が苦手なので、冷蔵庫や冷凍庫で保存します。また、容器は冷蔵庫(冷凍庫)から取り出してから、(温度差で結露が生じるので)常温になってから開封するようにします。
でもいくら上手に保存しても、少しずつ風味は落ちていきますので開封後はできるだけ早く食べきる事をおすすめします。

ログインについて

パスワードを忘れた方はこちらのフォームに会員登録時に使用した「メールアドレス」と「お名前」を入力の上、送信お願いします。

会員登録について

会員登録しておくとメールフォームからの商品注文時に、必要情報が予め入力された状態になります。
2回目以降の利用が非常に楽になりますので是非ご登録下さい。
また購入金額に応じて、次回の買い物以降にお使いいただけるポイントも貯まります。
※ポイント付与はネット会員限定のサービスとなります。また有効期限は最終購入日より2年間となります。

ログイン後、会員情報登録「会員情報の確認・編集」のページにて変更可能です。

ログイン後、会員情報登録のページの下部にある「退会手続き」ページにて可能です。

会員登録(無料)の上、大森屋公式通販でお買い物をするとポイントを貯めていただくことができます。
商品代金(税込)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
※ポイント付与はネット会員限定のサービスとなります。また有効期限は最終購入日より2年間となります。

商品ページに熨斗・包装紙の記載があるものに限り、熨斗紙と包装紙で包装対応が可能となります。

ご注文について

注文はインターネットで承っております。
注文方法の詳細はこちら

領収書の項目は、領収書が必要な場合、備考欄や連絡メッセージ等で店舗へ連絡ください。
但書はお品代とさせていただきます。

メールアドレスに不備があるか間違っている可能性があります。
また、セキュリティーソフトを導入されている場合メールフィルターにより遮断されてしまう可能性もあります。
yamakusu@ohmoriyashop.comのメールを受信できるよう設定してください。
再送信のご依頼はメールフォームよりご連絡ください。

配達日の3日前までの受付可能です。改めて追加商品のみご注文ください。
尚、ご注文時の備考欄に追加注文である旨ご記載ください。お届け日のご指定欄はご登録不要です。

ギフト配送(注文者と届け先が異なる配送)の場合はご注文者様情報が配送伝票の送り主欄に記載されます。
ご注文時に配送伝票の送り主欄に記載したい情報をご注文者欄もしくは備考欄へご入力ください。

お支払いについて

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ決済をご利用いただけます。
支払い方法の詳細はこちら

クレジットカード決済は手数料無料になります。銀行振込は、お客様のご負担となります。
代金引換は、330~1,100円(税抜)のお客様負担になります。
その他お支払い方法の詳細はこちら

配送について

注文日より2営業日後の発送となります。
お中元、お歳暮シーズンなどのギフトシーズンはお届けに1週間ほどかかる場合があります。
また、天候や交通事情等により、お届け日がずれる場合がありますのでご了承ください。
欠品商品、配送日時のご希望に添えない場合等は、メールにてご連絡差し上げます。

ご注文日から2、3営業日~30日後の間で指定が可能です。
また、配送時間の指定をして頂くこともできます。ご注文の際、配送先の設定で、配送先編集を選択いただくことで、時間の指定ができます。
ただし、長期休暇を頂く場合は、希望日時に添えない場合もございますので、ご了承下さい。

当社では日本国外への発送は承っておりません。

お届け先1件ごとのお買い上げ金額3,240円(税込)以上の場合は弊社にて送料を負担させていただきます。
お届け先1件ごとのお買い上げ金額3,240円(税込)未満の場合は、エリアにより下記の通り送料を申し受けます。

北海道 1,320円
東北 770円
関東 550円
中部 550円
近畿 550円
中四国 550円
九州 550円
沖縄 1,320円

その他のご質問

ご注文の失敗、未決済(振込み・クレジット決済失敗)、お届け希望日設定、当店の発送ミス等が考えられます。
お手数ですが、ご注文確認メールをご確認の上、メールフォームかお電話にてお問い合わせください。 Tel:0120-888-383(携帯可)

ご注文の商品と違う商品・不良品等をお届けした場合、商品到着後7日以内に電話でご連絡いただいた場合に限り、返品または交換を受け付けております。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に電話にて返品・交換理由をご連絡ください。
不良品・注文商品と異なる商品が届いた場合、汚損・破損等弊社の不手際による返品につきましては、料金着払いでご返送下さい。
代替品とお取替えいたします。
お届けした商品がお気に召さないなど、お客様ご都合による返品につきましては、お受けかねます。
不良品、商品間違いなど弊社の責任以外の理由による返品はご容赦願います。

お問い合わせ

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